Informacje odgrywają coraz ważniejszą rolę z każdym rokiem. Przejawia się to w komunikacji interpersonalnej i zarządzaniu. Działania przedsiębiorstwa nie mogą być prowadzone wystarczająco skutecznie, jeżeli nie ma interakcji informacyjnej między jego usługami a jednostkami.
Informacje to wstępne informacje przekazywane przez ludzi ustnie lub na piśmie. Bez informacji jakakolwiek komunikacja byłaby niemożliwa.
Do normalnego funkcjonowania każdej organizacji konieczne jest, aby wszystkie jej składniki działały w jednym kierunku. Jest to możliwe tylko poprzez interakcję informacyjną usług tej firmy. Tj. wyniki działalności jednej jednostki muszą zostać poznane, a inne, aby firma mogła się rozwijać. Wymiana informacji stopniowo staje się podstawowym czynnikiem w biznesie. Często sukces danego biznesu zależy od szybkości transferu informacji.
Informacje mogą być przekazywane na różne sposoby. Wcześniej najczęstszym z nich był raport lub raport dla kierownictwa. Teraz dane są dostarczane w formie elektronicznej. Zajmuje to znacznie mniej czasu i ułatwia usługi.
Interakcje informacyjne mogą być dwojakiego rodzaju: poziomy i pionowy. Pierwszy polega na przenoszeniu informacji z jednej usługi do drugiej. Jednocześnie jednostki muszą być na tym samym poziomie organizacji. Pionowa obejmuje transfer informacji z kierownictwa do podwładnych i odwrotnie.
Interakcja informacji staje się skuteczna, gdy jest przeprowadzana natychmiast w dwóch kierunkach: zarówno w górę, jak i w dół. Dzięki temu personelowi zarządzającemu firmy łatwiej będzie podejmować decyzje dotyczące konieczności wprowadzenia jakichkolwiek zmian, a kierownictwo zawsze będzie świadome problemów pojawiających się u podwładnych.
Pod wieloma względami skuteczność interakcji informacji zależy od rodzaju struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa. Niektóre z nich wymagają intensywnej wymiany informacji, w innych przekazywanie informacji jest utrudnione przez konieczność sporządzania aktów, raportów i ich zatwierdzania w wyższych wydziałach.
