Etykieta mowy to zbiór stereotypów zachowań mowy akceptowanych w społeczeństwie. W chwili obecnej nie jest możliwe dokładne określenie czasu pojawienia się koncepcji etykiety. Kulturalny i wykształcony człowiek musi znać ogólnie przyjęte normy zachowania, być w stanie prawidłowo zachowywać się w społeczeństwie, aby łatwo znaleźć wzajemne zrozumienie z innymi ludźmi.
Etykieta mowy to zestaw reguł, które pozwalają na użycie zwrotów mowy w określonej sytuacji mowy. Etykieta mowy zaczyna uczyć więcej dzieci od wczesnego dzieciństwa. Uczą się wypowiadać słowa wdzięczności, pozdrowienia, przeprosiny („przepraszam, przepraszam”). W miarę starzenia się dziecko zaczyna uczyć się różnych subtelności komunikacji, zdolności do prawidłowej oceny sytuacji mowy, prawidłowego wyrażania swoich myśli.
Aby zostać uznanym za interesującego rozmówcę, musisz mieć wystarczające wykształcenie. Aby to zrobić, musisz przeczytać wiele dzieł literackich, aby uzupełnić swoje słownictwo, słuchać muzyki z różnych kierunków. Wtedy, podczas komunikacji, osoba nie będzie czuła się niezręcznie i zawstydzona, ale będzie czuć się pewna siebie i swobodnie się zachowywać podczas rozmowy.
Etykieta mowy pełni funkcję komunikacyjną. Znając zasady, osoba szybko osiągnie porozumienie z rozmówcą. Etykieta mowy wyjaśnia, jak rozpocząć, kontynuować i zakończyć rozmowę.
Każda rozmowa powinna zaczynać się od powitania. Konieczne jest przestrzeganie kolejności: mężczyzna najpierw pozdrawia kobietę, najmłodszą - najstarszą w wieku, na stanowisku; dziewczyna jest mężczyzną starszym od niego samego. Aby rozpocząć rozmowę, powinieneś przywitać się z osobą i przedstawić się. Możesz powiedzieć przyszłemu rozmówcy komplement, poprosić o pomoc lub wypowiedzieć zwykłe zdanie na temat pogody.
Aby kontynuować rozmowę, możesz zadać rozmówcy kilka pytań dotyczących jego zainteresowań, aby znaleźć z nim wspólny krąg zainteresowań. Zachęcamy do zadawania pytań, na które nie znasz odpowiedzi. Rozmówca chętnie podzieli się informacjami. Musisz uważnie go słuchać, nie przerywając, ale wstawiając frazy emocjonalne, aby poczuł twoje zainteresowanie rozmową.
Ważne jest, aby móc taktycznie zakończyć rozmowę. Po zakończeniu rozmowy, w zdecydowanym, ale uprzejmym tonie, możesz powiedzieć: „Miło było rozmawiać”. Należy wyjaśnić rozmówcy, że masz ograniczony czas, patrząc na zegar i kierując się do wyjścia. Konieczna jest odpowiedź na ostatnią replikę rozmówcy.
