Niewielu potrafi dokładnie odpowiedzieć na pytanie, kim są detaliści, ale prawie każdy z nas jest klientem tych samych detalistów. A wszystko dlatego, że handel detaliczny mocno wkroczył w życie milionów ludzi.
Detaliści i detaliści
Termin „sprzedaż detaliczna” pochodzi od angielskiego słowa „sprzedaż detaliczna”, co oznacza sprzedaż detaliczną. Zatem termin ten oznacza sprzedaż towarów konsumentowi końcowemu, innymi słowy handel detaliczny. W związku z tym firmy zajmujące się takim handlem nazywane są detalistami.
Pomimo faktu, że detaliści sprzedają produkty, które nie są przeznaczone do dalszej odsprzedaży, skala ich handlu jest bardzo duża. Mieszkaniec dowolnego dużego miasta, w którym znajdują się hipermarkety z produktami, elektroniką, sprzętem AGD itp., Może je ocenić. Wszystkie należą do segmentu detalicznego.
Technologia detaliczna
Detaliści pracują z hurtowymi wolumenami towarów, ale sprzedają je w sprzedaży detalicznej. Taki system działa dzięki specjalnym technologiom handlowym. W inny sposób nazywane są także technologiami detalicznymi i są skierowane do masowego konsumenta. Głównym zadaniem jest zatrudnienie minimum personelu, który jest w stanie obsłużyć maksymalnie konsumentów. Z tego powodu koszty są zmniejszone, koszty dla każdego klienta są zmniejszone. W rezultacie rośnie konkurencyjność sprzedawcy.
Jako przykład technologii detalicznej można podać sklepy samoobsługowe, terminale płatnicze i bankomaty.
Orientacja na różne klasy
Handel detaliczny charakteryzuje się szeroką gamą oferowanych towarów i usług. Ponadto wszystkie są gromadzone w jednym miejscu. Klasa produktów, poziom personelu i konsumentów mogą być bardzo różne - takie podejście stosuje się w każdej branży, czy to w handlu spożywczym czy usługach bankowych. Detal ma kilka klas: ekonomiczną, średnią, premium, deluxe, deluxe. Różnią się poziomem zastosowanej technologii sprzedaży detalicznej.
Coraz większą uwagę przywiązuje się do przyciągania klientów, w szczególności położenia produktu (na gablocie, na półce, przy wejściu itp.). Projekt całej sieci dystrybucyjnej jest starannie przemyślany.
