Niedawno The Boston Consulting Group opracował plan rozwoju Poczty Rosyjskiej na następne 8 lat. Realizacja tego projektu całkowicie zmieni system usług pocztowych, wymaga jednak znacznych inwestycji - około 220 miliardów rubli.
Po wejściu Rosji do WTO Poczta Rosyjska spodziewa się 2-3-krotnego wzrostu liczby przesyłek międzynarodowych. Jednocześnie rośnie liczba przekazywanych zamówień z zagranicznych sklepów internetowych, takich jak Asos i TaoBao. Aby przyspieszyć dostawę, uruchamiane są nowe miejsca międzynarodowej wymiany poczty, co zapewni szybki odbiór poczty międzynarodowej. Ponadto, w celu optymalizacji logistyki, sieć Zautomatyzowanych centrów sortowania zostanie rozbudowana, co pozwoli skrócić czas przetwarzania korespondencji.
Aby ułatwić zarządzanie dokumentami obywatelom i organizacjom, planowane jest uruchomienie sieci oficjalnych elektronicznych skrzynek pocztowych. Rejestracja i wydanie hasła dostępu do takiej skrzynki nastąpi wyłącznie po okazaniu paszportu.
W 36 miastach Rosji zostaną zainstalowane urzędy pocztowe - specjalne stacje do przyjmowania zamówień ze sklepów internetowych i przedsiębiorstw sprzedaży na odległość. Zostaną zainstalowane nie tylko na poczcie, ale także na dworcach kolejowych i centrach handlowych. W ten sposób paczki mogą być odbierane szybciej, a ogólne kolejki w poczcie zostaną zmniejszone. Aby śledzić odbiór korespondencji i przelewów, wprowadzono usługę powiadomień SMS. Aby zacząć z niego korzystać, wystarczy wypełnić specjalny formularz na poczcie.
W celu poprawy jakości usług w urzędach pocztowych zostaną wprowadzone inne zasady organizacji pracy, nowe standardy obsługi i mundur dla pracowników. Aby monitorować zgodność urzędu pocztowego z ustalonymi standardami usług, planowane jest regularne przeprowadzanie kontroli z udziałem „tajemniczych klientów”.
Jednak kiedy i do jakiego stopnia planowane innowacje zostaną wdrożone, teraz zależy to od wyników rozważenia ustawy „O komunikacji pocztowej”. Faktem jest, że projekt tej ustawy nie zawiera już obowiązującego obecnie zakazu prywatyzacji rosyjskiej poczty. A jeśli organizacja ta przejdzie w prywatne ręce, można spodziewać się pojawienia się nowych struktur i nowych taryf na rynku usług pocztowych.
Zakłada się, że będą działać operatorzy kurierscy i powszechni operatorzy pocztowi. Ponadto usługi kurierskie będą mogły, po uzyskaniu licencji, świadczyć wszystkie rodzaje usług pocztowych, z wyjątkiem wysyłania zwykłych listów. Każdy operator będzie mógł samodzielnie ustalać ceny usług pocztowych. Jednak prawo stanowi, że dla uniwersalnego operatora łączności ceny usług powinny być jednolite we wszystkich regionach, a ich maksymalna wartość powinna być określona, której nie można przekroczyć. Ponadto ustawa nie przewiduje dotacji dla poczty rosyjskiej, co w połączeniu z wprowadzeniem nowego systemu taryfowego może spowodować straty finansowe.
