Roszczenia do organizacji i ich pracowników są zazwyczaj składane w formie skargi, jest to rodzaj oświadczenia opisującego sytuację i warunki, w których prawa wnioskodawcy zostały naruszone lub naruszone, a także wymóg podjęcia działań przeciwko temu, kto popełnił to naruszenie. Odpowiedź na skargę musi być sporządzona w sposób kompetentny z prawnego punktu widzenia. Jeśli poprawnie wypełnisz odpowiedź na pozew, pomoże to chronić twoje interesy.
Instrukcja obsługi
1
Po pierwsze, przyjmując reklamację, zaakceptuj ją i zarejestruj, koniecznie podaj datę otrzymania, nazwisko i stanowisko osoby, która je otrzymała. Daj skarżącemu kopię samego roszczenia ze znakiem i akceptacją. Należy pamiętać, że nawet jeśli reklamacja nie zostanie zaakceptowana, wnioskodawca może po prostu wysłać ją listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Zasadniczo wystarczy, aby założyć, że otrzymałeś roszczenie.
2)
Przygotowując odpowiedź na roszczenie, przygotuj pisemne dowody, które utrzymają twoje stanowisko. Przywróć również porządek chronologiczny wydarzeń wymienionych w roszczeniu. W rezultacie twoja odpowiedź na skargę może być wykorzystana w sądzie jako dowód twojego stanowiska, więc postaraj się rozwiązać problem w pokojowy sposób i zaoferuj klientowi pewne odszkodowanie w odpowiedzi na skargę. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany i zostanie przedłożony sądowi, Twoje stanowisko może pozytywnie wpłynąć na decyzję sądu. Zazwyczaj terminy udzielenia odpowiedzi na reklamację są ustalane przy zawarciu umowy. Jako odbiorca roszczenia musisz w tym okresie otrzymać, rozważyć i udzielić pisemnej odpowiedzi.
3)
W odpowiedzi na reklamację podaj wszystkie informacje niezbędne do tego dokumentu, a mianowicie:
wpisz nazwę firmy, dane rejestracyjne, a także adres nadawcy i odbiorcy reklamacji.
4
Podaj istotę skargi. Jeżeli roszczenie zostało w pełni lub częściowo zaspokojone, należy wskazać kwotę odszkodowania, a także okres i sposób odszkodowania.
5
Jeśli reklamacja została odrzucona, podaj powody odmowy, odnosząc się do niektórych dokumentów prawnych i artykułów prawa. Należy załączyć wszystkie dokumenty załączone do odpowiedzi na reklamację.
