Możesz napisać skargę, oświadczenie, komentarz w dowolnej sprawie do dowolnej agencji rządowej. Można to zrobić na kilka sposobów. Istotę problemu należy podać tak autentycznie, jak to możliwe, najlepiej przy zastosowaniu niezbędnych dokumentów, logicznie i konsekwentnie.
Instrukcja obsługi
1
Najpierw zdecyduj o temacie listu. Jaki jest twój cel, wysyłając dokument do organizacji? Zdefiniuj kolejność prezentacji. List można napisać i wysłać pocztą, za pośrednictwem Internetu lub poczty elektronicznej.
2)
Jeśli zdecydujesz się wysłać list pocztą, weź arkusz papieru A4. W prawym górnym rogu wpisz nazwę, kod pocztowy i adres pocztowy Rospotrebnadzor, a następnie podaj swoje dane osobowe, miejsce zamieszkania, opcjonalnie telefon i adres e-mail. W środku dokumentu napisz małym listem słowo: oświadczenie, skarga, skarga.
3)
Zacznij pisać od samego początku, opisz, co skłoniło Cię do skontaktowania się z organizacją ochrony konsumentów. Podaj szczegółowo istotę problemu, unikaj emocji, pisz tylko fakty. Następnie wskaż, z czym nie czujesz się komfortowo i dokąd się udałeś w celu rozwiązania konfliktu lub rozwiązania problemu, wyniki odwołania. Na końcu listu szczegółowo opisz wszystkie wymagania, prośby lub pytania. Skoncentruj się na konkretnych działaniach i naruszeniach. Nie wymyślaj niczego ani nie zakładaj.
4
Zabierz list na dowolną pocztę, lepiej jest wysłać go listem poleconym z powiadomieniem. W takim przypadku będziesz mieć pewność, że dotrze do adresata. Z reguły czas dostawy takiego listu wynosi od 3 do 15 dni.
5
Masz prawo wysłać list w Internecie. Można to zrobić za pomocą oficjalnych stron. Na przykład Związek Konsumentów Federacji Rosyjskiej. Powinieneś wejść na stronę, znaleźć kolumnę z nazwą „apele obywateli” i podać istotę problemu. W takim przypadku wymagane jest podanie danych osobowych, kiedy, gdzie, w jakich okolicznościach zaistniała sytuacja, prośby lub wymagania. Nie musisz kierować się emocjami, spróbuj podać tylko fakty. Wszystkie wnioski są dokładnie przetwarzane, są badane, sprawdzane i udzielane zgodnie z prawem w ciągu 30 dni od daty złożenia wniosku.
6
Możesz przybyć do Rospotrebnadzor osobiście. W takim przypadku należy skontaktować się z recepcjonistą z głową lub pozostawić odwołanie w biurze, w którym osoba jest upoważniona do przyjmowania takich dokumentów. Zarówno tam, jak i tam oznaczą znak akceptacji na twoim egzemplarzu i zarejestrują fakt jego przesłania. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 30 dni, wysłana pocztą. Masz prawo odebrać go osobiście. Jeśli nie podoba ci się to zamówienie, umów się na spotkanie z szefem, które odbywa się w dni określone przez harmonogram przyjmowania obywateli.
7
Znajdź adres e-mail szefa Rospotrebnadzor. Urzędnik analizuje wszystkie informacje otrzymane pod tym adresem i udziela odpowiedzi w dopuszczalnym terminie. W niektórych przypadkach okres ten może zostać przedłużony, ponieważ może wymagać dodatkowych badań, inspekcji i innych działań, ale nie dłużej niż 15 dni.
