Radość z nabywania nowych mebli może zepsuć odkryte wady. Może to być niekompletne opakowanie, awaria opakowania, wióry, niedopasowanie wielkości itp. W takim przypadku należy natychmiast złożyć skargę do sprzedawcy zakupionych mebli i przekazać je do rozpatrzenia w dziale reklamacji firmy handlowej. Jednocześnie masz prawo domagać się, zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumenta” (klauzula 1, art. 18), żądać najwygodniejszej dla ciebie opcji rozwiązania sporu z twojego wyboru.
Instrukcja obsługi
1
Napisz roszczenie w prostej formie pisemnej, ponieważ konstrukcja takiego dokumentu nie jest regulowana przez żadne akty aktualnych przepisów Federacji Rosyjskiej. Podaj dane sprzedawcy w prawej górnej części arkusza. Można je skopiować z umowy sprzedaży mebli podpisanej podczas zakupu.
Następnie podaj swoje nazwisko, imię, drugie imię, miejsce zamieszkania i koniecznie skontaktuj się z numerem telefonu w celu komunikacji.
Pośrodku wpisz nazwę dokumentu „Aplikacja”.
2)
W oświadczeniu stwierdzenia opisz obecną sytuację. Podaj datę zawarcia umowy i koszt zakupionych mebli. Opisz szczegółowo wykryte wady i przyczyny ich powstania, które Twoim zdaniem są najbardziej prawdopodobne. Podaj godzinę, kiedy zostali zauważeni. dlatego sklepowi łatwiej będzie zidentyfikować, na którym etapie zestaw został uszkodzony.
W oświadczeniu stwierdzenia opisz obecną sytuację. Podaj datę zawarcia umowy i koszt zakupionych mebli. Opisz szczegółowo wykryte wady i przyczyny ich powstania, które Twoim zdaniem są najbardziej prawdopodobne. Podaj godzinę, kiedy zostali zauważeni. W ten sposób sklepowi łatwiej będzie ustalić, na którym etapie zestaw został uszkodzony.
Podaj swoje wymagania wobec sprzedawcy. Może to być zgodnie z „Ustawą o ochronie praw konsumentów”:
• zamiennik podobnego produktu tej marki lub innego (z przeliczeniem wartości)
• obniżka ceny od początkowej (proporcjonalnie do stwierdzonych naruszeń)
• eliminacja braków lub rekompensata kosztów naprawy
• zwrot towaru i wypowiedzenie zawartej umowy wraz ze zwrotem zapłaconych kwot.
3)
Wpisz datę i podpis osobisty. Wyświetl wszystkie załączone dokumenty lub ich kopie. Możesz potrzebować tych dokumentów w przyszłości, więc zachowaj ich oryginały lub kopie (jeśli nalega na to przedstawiciel organizacji handlowej).
Zwróć uwagę
Nie zapominaj, że aby przedstawić sprzedawcy roszczenie, musisz przedstawić dowód sprzedaży potwierdzający fakt zakupu mebli w tym sklepie oraz kartę gwarancyjną.
Przydatna rada
Wykonaj kopię w dwóch egzemplarzach i zachowaj ją z podpisem osoby upoważnionej do otrzymywania takich wniosków. Pomoże to w przypadku dalszego postępowania sądowego (w razie potrzeby) potwierdzić fakt odwołania do sklepu.
- tutaj możesz pobrać przykładowe roszczenie dotyczące mebli
- reklamacja mebli
