Niestety często zdarza się, że zakupiony produkt rozczarowuje kupującego. Zgodnie z obowiązującymi przepisami istnieje możliwość wymiany i zwrotu nie tylko wadliwego produktu, ale także towarów dobrej jakości, a także towarów, które po prostu nie pasują z jakichkolwiek subiektywnych powodów.
Będziesz potrzebować
- - papier;
- - długopis;
- - sprawdź towary;
- - paszport.
Instrukcja obsługi
1
Artykuł 25 ustawy o ochronie konsumentów zawiera wykaz towarów niepodlegających wymianie. Jeśli lista nie zawiera nazwy zakupionego produktu, możesz napisać wniosek o zwrot towaru w bezpłatnej formie. W ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej nie ma dokumentu regulującego przetwarzanie roszczenia. Na pustej kartce papieru wypełnij kapelusz, wskaż nazwisko i inicjały szefa organizacji sprzedającej produkt lub usługę. Informacje te, jak również pełna nazwa firmy, można znaleźć na stoisku informacyjnym sklepu lub działu, w którym dokonano zakupu.
2)
Wpisz swoje dane w poniższym przypadku dopełniacza: imię i nazwisko, kod pocztowy i adres pocztowy, najlepiej kontaktowy numer telefonu. Wszystkie te dane zapisujesz w prawym górnym rogu pustej kartki papieru. Następnie na środku arkusza wielkimi literami wpisz nazwę dokumentu: roszczenie lub oświadczenie. Punkt na końcu nie jest ustawiony.
3)
W głównej części dokumentu należy podać: kiedy, gdzie, za jaką kwotę zakupiono towar. Pamiętaj, aby wskazać, z jakiego powodu to nie pasowało: rozmiar, styl, wyposażenie itp. Jeśli jest wadliwy lub wadliwy, opisz go szczegółowo. Bardziej przekonujące będzie odniesienie się do prawa poprzez określenie artykułu. Napisz swoje wymagania, wymień załączone dokumenty: kopię paragonu lub dowodu sprzedaży, zeznania świadków. Wpisz numer i podpis. Złóż oświadczenie w 2 egzemplarzach. Pozostaw jeden ze sprzedawcą, a drugi weź ze sobą odpowiedni znak.
4
Jeśli sprzedawca odmówił przyjęcia zgłoszenia i spełnił wymagania, wyślij dokument listem poleconym z powiadomieniem na adres wskazany na znaku przy wejściu do działu lub sklepu sprzedawcy.
Zwróć uwagę
Możesz zwrócić produkt niespożywczy dobrej jakości w ciągu 14 dni od daty zakupu, jeśli zachowane zostaną jego właściwości konsumenckie, opakowanie, etykiety, plomby, najlepiej paragon lub kasa fiskalna. Brak tego ostatniego nie pozbawia kupującego możliwości odniesienia się do zeznań świadków.
Przydatna rada
Zwracając towary, musisz mieć przy sobie dowód tożsamości (paszport, dowód wojskowy itp.). Jeśli w chwili odwołania nie sprzedawca ma podobny produkt, masz prawo rozwiązać umowę sprzedaży i napisać wniosek o zwrot pieniędzy (art. 25 ust. 2).
