Wszyscy jesteśmy konsumentami towarów i usług. Czasami mamy do czynienia z chamstwem, chamstwem i towarami niskiej jakości. Aby powstrzymać sprzedawcę, możesz złożyć skargę do groźnej organizacji Rospotrebnadzor, ale nie skontaktujesz się tam z drobiazgami. W związku z tym na ratunek przychodzi książka skarg.
Instrukcja obsługi
1
Poproś o książkę z recenzjami i sugestiami przy identyfikowaniu towarów lub usług niskiej jakości. Ta książka powinna być w widocznym miejscu i powinna być dostarczona na żądanie. Upewnij się, że książka reklamacyjna jest prawidłowo sporządzona i zgodna z wymogami prawa. Ta książka recenzji i sugestii powinna być w pełni numerowana, spleciona, powinna być opatrzona woskiem. Takie środki są konieczne, aby pozbawiony skrupułów sprzedawca nie mógł oderwać strony skarżącej się na niego. Pieczęć musi być poświadczona podpisem głowy. Po jednej stronie notesu pozostały kontakty i komentarze kierownictwa, a po drugiej - same skargi. Zewnętrznie notebook może być dowolny, najważniejsze jest to, że projekt jest zgodny z prawem. Na pierwszej stronie książki znajdź instrukcje, jak napisać skargę, podając numery telefonów kierownictwa, inspektoratu stanowego, prefektury, departamentu rynku konsumenckiego i inne dane. Jeśli książka reklamacyjna nie spełnia oficjalnych wymagań, złóż wniosek w tej sprawie do Państwowego Urzędu Nadzoru Konsumentów.
2)
Napisz skargę w książce recenzji i sugestii. Dokumentacja powinna przekazywać istotę zdarzenia. Podaj nazwisko, imię i nazwisko sprzedającego, opisz przyczynę reklamacji i wskaż czas, w którym doszło do naruszenia. Zgodnie z prawem masz prawo zażądać długopisu, stołu i krzesła do napisania skargi. Jeśli odmówiono ci tego, podaj ten fakt w skardze.
3)
Data i podpis reklamacji. Zgodnie z prawem przełożony musi rozpatrzyć skargę w ciągu dwóch dni. Następnie administracja powinna rozważyć problem i podjąć działania w celu jego rozwiązania w ciągu pięciu dni. Po tygodniu odwiedź fabrykę ponownie i zajrzyj do książki reklamacyjnej. Po drugiej stronie arkusza z reklamacją należy wskazać, jakie środki podjęto w celu rozwiązania problemu. Jeśli opuściłeś swój adres, w ciągu pięciu dni musiałeś wysłać pisemną odpowiedź.
