Jeśli tak się stanie, że jesteś zmuszony napisać skargę, aby nie było żadnych skarg przeciwko tobie, ale jednocześnie nie ma usprawiedliwienia dla winnego, warto dokładnie przestudiować tekst oświadczenia. Skarga z przykładem samego wykroczenia lub po prostu z opisem tego, co się wydarzyło, była zawsze postrzegana lepiej niż tylko tekst z abstrakcyjnymi słowami o „jak złym jest wszystko”. Dlatego zastanawiając się, co warto napisać, skorzystaj z następującego planu.
Instrukcja obsługi
1
Zacznij od skontaktowania się. Może to wyglądać jak zwykła notatka. W prawym górnym rogu wpisz nazwisko osoby, z którą się kontaktujesz, podaj jej stanowisko lub zakres jej uprawnień. W ten sposób pokazujesz, że jesteś świadomy tego, z czym masz do czynienia, kim jesteś i jesteś poważny.
2)
Podaj informacje o sobie. Zapisz także swoje imię i nazwisko, miejsce pracy i zajmowane stanowisko. Wspomnij o roli firmy lub organizacji, do których zgłaszane są skargi, na przykład „stały klient Twojego sklepu” lub „właściciel rocznej subskrypcji Twojej publikacji”. Pozwól adresatowi zrozumieć, że jest niezwykle konieczne, aby poradził sobie z twoim problemem, w przeciwnym razie firma ryzykuje utratę stałego klienta.
3)
Opisz swoje roszczenia organizacji. Dosłownie w 2-3 zdaniach wyrazić główny punkt. Nie ładuj tekstu niepotrzebnymi słowami, sucho i faktycznie - przyczyną niezadowolenia, daty i godziny incydentu, wcześniejszych działań z twojej strony, aby rozwiązać sytuację.
4
Kontynuuj, aby opisać sytuację. Tutaj już szczegółowo, w najdrobniejszych szczegółach, zapisz wszystko, co się wydarzyło. Warto opisać wszystko, co pojawia się w twojej pamięci, aby śledztwo nie wykazało, że „przypisujesz” własne domysły lub bajki. Wspomnij o wszystkim, aż do emocji na twarzy osoby, która spowodowała skargę, zapachu i koloru rzeczy, która ci nie pasowała i tak dalej.
5
Opisz, co dzieje się etapami. Nie mylcie wszystkiego, co działo się wokół was. Akcja po akcji, powiedz wzdłuż łańcucha o całej serii wydarzeń. Jeśli jakiś fragment wymaga komentarza, możesz podać go w nawiasach po opisie tego, co się stało.
6
Bądź miły i powściągliwy w swoim piśmie. Możliwe jest, że władze, do których adresowany jest list, nie są winne za nic, a podniesione tony tylko ich rozzłoszczą i nic dobrego z tego nie wyniknie. Ponownie podaj na końcu swoje współrzędne i pamiętaj, że czekasz na odpowiedź na list.
