Jeśli telefon zepsuje się (z przyczyn od Ciebie niezależnych), ale nie upłynął okres gwarancji, masz prawo do wymiany urządzenia na odpowiedni produkt w sklepie, w którym dokonano zakupu. Aby wymienić telefon w ramach gwarancji, musisz wypełnić wszystkie niezbędne dokumenty.
Instrukcja obsługi
1
Aby zmienić telefon w ramach gwarancji, musisz zabrać ze sobą paszport i dokumenty potwierdzające, że towary zostały zakupione w takim i takim czasie oraz w takim i takim sklepie. Sprawdź dokładnie, czy upłynął okres gwarancji. Przeczytaj, w jakich przypadkach telefon podlega wymianie. Przedstaw sprzedawcy niezbędne dokumenty wraz z telefonem, który Ci nie odpowiada.
2)
Pamiętaj, że telefony należą do niewymienialnej kategorii towarów. Oznacza to, że nie możesz wymienić telefonu wysokiej jakości na inne urządzenie od daty zakupu w ciągu 14 dni, ze względu na kolor, rozmiar lub brak dostępu do Internetu, który Ci nie odpowiadał. Innymi słowy, jaki rodzaj zakupionego produktu, więc skorzystaj z niego.
3)
Powinieneś ubiegać się o centralę telefoniczną tylko, jeśli masz pewność, że zapewniasz ją w odpowiedniej jakości, bez uszkodzeń mechanicznych. Zepsuł się - natychmiast do sklepu, w żadnym wypadku nie ma nadziei, że możesz naprawić wszystko sam, jeśli nie jesteś ekspertem w tej dziedzinie.
4
Złóż skargę na bezczynną maszynę na piśmie. List musi być w dwóch egzemplarzach. Spróbuj przekazać to świadkom. Jeśli planujesz wymienić telefon, nie powinieneś pisać oświadczenia o potrzebie naprawy.
5
Napisz zgodę na wysłanie telefonu do kontroli. Wskazane jest, aby przeprowadzić to w twojej obecności. W przeciwnym razie można znaleźć ślady tego, że rzekomo próbowałeś samodzielnie naprawić telefon lub specjalnie zalałeś towary wodą.
6
Jeśli z jakiegoś powodu odmówisz przyjęcia wniosku o wymianę, zapoznaj się z ustawą „O ochronie praw konsumentów”. Polegaj na artykułach opisanych w drugim rozdziale, szczególnie na artykułach od 18 do 25. Aby nie być bezzasadnym, podnieś tę książkę, która z pewnością musi być w sklepie, i przytocz ważne punkty.
Przydatna rada
Jeśli sprzedawcy nie odbędą telefonu, skontaktuj się z sądem.
