Każdej osobie udaje się rozmawiać z ogromną liczbą ludzi na różne tematy. Wynik dialogu zależy bezpośrednio od tego, jak dobrze potrafisz przeprowadzić rozmowę.
Instrukcja obsługi
1
Rozpocznij rozmowę, budując zaufanie. Nie oznacza to, że z całą pewnością potrzebujesz przyjaciół. Wystarczy wejść z nim w rezonans, ustawić go.
2)
W zależności od poziomu rozmowy - biznesowej lub osobistej - wybierz czas trwania tego etapu i głębokość wymaganego zaufania. A dzięki przelotnemu kontaktowi wystarczy przyciągnąć uwagę osoby, aby upewnić się, że jest ona gotowa cię wysłuchać.
3)
Rozpoczął się więc początek rozmowy - wymieniłeś pozdrowienia lub komplement, być może podczas lunchu rozmawiałeś o pogodzie i rodzinie. Przejdź do problemu, który miałeś omówić.
4
Najpierw określ istotę problemu, a następnie podziel go na osobne elementy - aby łatwiej było osobie dostrzec, do czego przyszedłeś i czego od niego chcesz. I będziesz chroniony przed nadmierną emocjonalnością, która może zrujnować całość.
5
Aktywne słuchanie pomoże ci. Aktywne słuchanie to umiejętność pokazania drugiej osobie, że rozumie, że szanujesz jego poglądy i przekonania. - wykonuj gesty „otwarte”, nie krzyżuj rąk i nóg
- Wyraź swój stosunek do tego, co słyszysz
- rozpocznij frazy od wyjaśnienia i sformułowania tego, co dana osoba powiedziała, na przykład „chcesz to powiedzieć
.„, ” Czy dobrze zrozumiałem, że … ”
- Słuchaj odpowiedzi rozmówcy, nawet jeśli jej się nie podoba lub nie odpowiada oczekiwaniom. Jest to bardzo ważny krok - w celu wyjaśnienia pozycji rozmówcy - w celu znalezienia kompromisowych rozwiązań.
6
Sam zdecyduj, jakie ustępstwa jesteś gotów podjąć, nawet na etapie rozważania rozmowy. Będziesz miał wtedy kilka pustych ofert - nie wahaj się ich wyrazić, nawet jeśli wyglądają trochę absurdalnie.
7
Jest to wyraźna znajomość celu, umiejętność aktywnego słuchania i słyszenia - klucz do odpowiednio skonstruowanej, konstruktywnej rozmowy. I nawet jeśli nie uda ci się osiągnąć konsensusu, nie będziesz miał poczucia niezrozumienia.
Zwróć uwagę
Nie obwiniaj rozmówcy, nie używaj uogólnienia „jesteś zawsze”, „jak zwykle ty”, „na zawsze ty” …
Przydatna rada
Jeśli przytłaczają Cię uczucia, wyrażaj je: „Nie mogę o tym mówić spokojnie!”
