Prawie każdy obywatel, niezależnie od miejsca zamieszkania, może potrzebować złożyć skargę do władz. Częściej niż nie, należy rozpatrywać skargi, które składają skargi na niespokojnych sąsiadów, skorumpowanych urzędników, nieuczciwych pracodawców lub nieuczciwych sprzedawców.
Niezależnie od powodu, dla którego musisz napisać skargę, zawsze musisz pamiętać, że powinieneś złożyć skargę na podstawie jasnych i jednoznacznych zasad - tylko w tym przypadku możesz uzyskać szybką i kompetentną odpowiedź na nurtujące Cię pytanie. Tylko poprzez prawidłowe złożenie skargi możesz rozwiązać problem.
- Skarga może być ustna lub pisemna, ale skargę ustną można uznać za skuteczną tylko wtedy, gdy złożysz skargę podczas osobistego spotkania z urzędnikiem. A to oznacza, że musisz poświęcić dużo czasu na wstępne nagrywanie, czekanie w kolejce itp. Dlatego lepiej jest złożyć skargę na piśmie - jest to skarga pisemna, która jest uważana za najwygodniejszą i najskuteczniejszą metodę rozwiązania wielu nieporozumień.
- Pisemną skargę można wysłać zarówno do administracji regionalnej, jak i do władz federalnych - ale w każdym przypadku dokument ten dotrze do adresata i zostanie rozpatrzony nie wcześniej niż siedem dni później. Najlepiej z wyprzedzeniem dowiedzieć się telefonicznie, który organ jest odpowiedzialny za rozwiązanie problemu, który Cię niepokoi, poprawnie napisz skargę i wyślij ją bezpośrednio do odpowiedniego organu.
- Kompilacja samej skargi musi być podjęta tak odpowiedzialnie, jak to możliwe - im bardziej kompetentny i zrozumiały jest ten dokument, tym szybciej problem opisany w nim zostanie rozwiązany. W prawym górnym rogu podaj pełną nazwę organu, który zajmie się twoją skargą, a także urzędnika, do którego chcesz wysłać swoje skargi. Nie zapomnij również podać adresu, nazwiska, imienia i nazwiska osoby ubiegającej się o ochronę międzynarodową, ponieważ skargi bez danych osobowych nie są rozpatrywane - są uważane za anonimowe. Jedynym wyjątkiem od tej reguły są odwołania zawierające informacje o planowanym lub już popełnionym nielegalnym działaniu.
- Istotę ich roszczeń należy streścić poniżej, po lewej stronie arkusza. Tytuł reklamacji musi być oparty na jej treści. Samo roszczenie musi być jasno opisane, ale ze wszystkimi szczegółami istotnymi dla rozpatrzenia reklamacji. Opisz wszystkie okoliczności, które towarzyszyły naruszeniu twoich praw, a jeśli są świadkowie - podaj informacje na ich temat.
- Cóż, jeśli masz dokumenty potwierdzające własne słowa - ich kopie muszą być dołączone do skargi. Aby prawidłowo złożyć skargę, wszystkie kopie załączonych do niej dokumentów muszą zostać najpierw poświadczone notarialnie, a na końcu skargi należy podać całą listę powiązanych dokumentów.
- Nie zapomnij podać daty i złożyć skargę własnym podpisem. Niezależnie od tego, dokąd skierowana zostanie twoja skarga, zrób kilka kopii - masz pełne prawo do przesłania kopii skargi do kilku organizacji jednocześnie. Składając skargę do pracowników odpowiedniego organu, nie zapomnij dowiedzieć się, jaki numer zostanie przypisany do tego dokumentu i zanotuj go. Abyś mógł dalej monitorować postęp rozpatrywania skargi. W większości przypadków termin rozpatrzenia skargi we władzach gminnych lub federalnych wynosi nie więcej niż trzydzieści dni od momentu jej otrzymania.
- Jeśli odmówiono Ci złożenia skargi lub podjęto decyzję, która Cię nie satysfakcjonuje, masz prawo skontaktować się z wyższym organem, wysyłając podobną skargę z załączoną odpowiedzią. Jeśli nie wiesz, z którym organem wyższym powinieneś się skontaktować, możesz wysłać skargę do prokuratora.
