Aby w krótkim czasie poznać opinię dużej grupy osób, wydaj jednocześnie kilka zasobów i uzyskaj pożądany wynik za pomocą pisemnych kwestionariuszy. Najważniejsze w tej sprawie są poprawnie sformułowane pytania.
Instrukcja obsługi
1
Schemat „to, co stworzyli, nie będzie miało znaczenia przez długi czas. Punkt odniesienia przesunął się w kierunku gustów konsumentów, ich poglądów, potrzeb i najskrytszych pragnień. Ponadto ludzie swobodnie wyrażają swoje opinie na dowolny temat.
2)
Struktura kwestionariusza jest następująca: 1. Wprowadzenie Miejsce powitania i wyjaśnienia celu wypełnienia kwestionariusza.
2. Instrukcje wypełniania, jeśli są wymagane. Wyraźnie sformułuj reguły, aby każdy respondent mógł je zrozumieć po raz pierwszy.
3. Informacje o responderze. Jeśli jest to anonimowa ankieta, pomiń tę sekcję.
4. Pytania
5. Wdzięczność lub życzenie respondenta.
3)
Zanim zaczniesz wymyślać pytania, określ cel ankiety, jaki wynik chcesz zobaczyć na końcu ankiety. Zapisz schemat logicznego przejścia z jednego etapu na drugi.
4
Postępuj zgodnie z zasadami pisania pytań. Układaj pytania od prostych do złożonych. W ten sposób respondent zostanie wyzwolony i będzie gotowy odpowiedzieć na bardziej osobiste pytania. Formułuj pytania jednoznacznie, bez ukrytych znaczeń i skomplikowanych zwrotów. Rozważ wszystkie odpowiedzi na pytania zamknięte. Po otwarciu pozostaw wystarczająco dużo miejsca na odpowiedź. Nie używaj zwrotów, które mogą zmusić respondenta do błędnej odpowiedzi. Bądź zawsze neutralny. Nie zmuszaj osoby wypełniającej kwestionariusz do wykonywania skomplikowanych obliczeń. Podziel niezbędne dane na kilka pytań i dokonaj obliczeń na etapie przetwarzania kwestionariuszy. Szanuj swojego respondenta. Bądź uprzejmy i dokładny w wyrażeniach. Nic nie powinno powodować wrogości ani zakłopotania.
5
Nie zapomnij sprawdzić profilu. Przeczytaj go na głos i przekreśl wszystkie niepotrzebne słowa, które nie niosą informacji, a jedynie zatykają tekst. Uzyskaj jasność i poprawne sformułowanie. Sprawdź, czy poziom pytań i grupa docelowa są zgodne. Rozdaj swoim znajomym kilka profili. Proszę rozważyć wszystkie powstałe nieporozumienia, w razie potrzeby całkowicie przepisać niektóre pytania.
6
Jeśli łatwo i prosto odpowiesz na pytania zawarte w kwestionariuszu, nie powoduje to trudności w postrzeganiu i negatywnych emocji, jest on wypełniany za jednym razem, co oznacza, że został poprawnie sporządzony i jest gotowy do przeprowadzenia ankiety.
