Jeśli zdecydujesz się kupić futro, popraw go w sklepie. W przypadku wady zawsze możesz zwrócić lub wymienić wadliwy towar w okresie gwarancyjnym. Najważniejsze jest, aby znać swoje prawa i postępować zgodnie z prawem. Nie wyrzucaj dowodu zakupu i karty gwarancyjnej produktu przez cały okres gwarancji.
Będziesz potrzebować
- - sprawdź;
- - karta gwarancyjna.
Instrukcja obsługi
1
Jeśli kupiony płaszcz okazał się wadliwy, zgodnie z ustawą Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumenta” masz prawo wybrać jedną z trzech opcji rozwiązania tego problemu. Możesz wymienić niskiej jakości futro na nowy, oddać go do bezpłatnej naprawy gwarancyjnej lub zwrócić produkt z powrotem do sklepu i uzyskać jego wartość.
2)
Należy pamiętać, że każdy produkt futrzany ma okres gwarancji. Ten okres jest określany przez producenta i sklep musi go wziąć pod uwagę. Czasami zdarza się, że producent tego nie wskazuje. W takim przypadku sklep ma prawo działać według własnego uznania. Okres gwarancji na futro nie może być jednak krótszy niż 6 miesięcy.
3)
Zgodnie z Zasadami sprzedaży futer, jeżeli produkt wykryje wady, które nie zostały uzgodnione przez sprzedającego, kupujący ma prawo złożyć reklamację w ciągu sześciu miesięcy i zwrócić zakup do sklepu. Ponadto czas, w którym można zgłaszać roszczenia, jest liczony od momentu rozpoczęcia sezonu. W Moskwie sezon skarpet futerkowych rozpoczyna się 1 listopada i kończy 1 marca.
4
Po znalezieniu małżeństwa weź futrzany płaszcz z dokumentami i idź do sklepu. W przypadku oczywistego małżeństwa otrzymasz zwrot pieniędzy.
5
Jeśli sprzedawca wątpi w twoje roszczenie, będzie musiał sprawdzić towar, aby upewnić się, że twoje wymagania są uzasadnione. Masz prawo wziąć udział w tym teście. Jeśli nie zgadzasz się z otrzymaną odpowiedzią, poproś o badanie. Musi być zorganizowane przez sprzedającego. W przypadku braku porozumienia z jego wynikami nalegać na niezależne badanie. Opłacany jest przez wnioskodawcę. Jeśli ekspert udowodni, że masz rację, sklep będzie musiał spełnić twoje wymagania i zapłacić za usługi eksperta. Jeśli okaże się, że produkt został uszkodzony z winy kupującego lub w wyniku działania siły wyższej, będziesz zobowiązany do pokrycia wszystkich kosztów materiałowych.
6
Pamiętaj, że po zakupie futra masz prawo zwrócić go do sklepu w ciągu dwóch tygodni bez wyjaśnienia. Jeśli w domu znajdziesz jakąś wadę lub coś, czego po prostu nie lubisz, możesz ją zwrócić.
Zwróć uwagę
Kupując futro na rynku, ryzykujesz. Na rynku jest więcej szans na zakup towarów niskiej jakości, tam nie zawsze otrzymasz czek, a po powrocie na rynek możesz nie znaleźć namiotu ani sprzedawcy.
Przydatna rada
Jeśli pojawią się spory, możesz skontaktować się z organizacją ochrony konsumentów - ozpp.ru
Numer telefonu Moskiewskiego Związku Konsumentów to (495) 229-0885.
