Zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów biżuteria nie może zostać zwrócona po zakupie do sklepu, jeśli zakupiona biżuteria nie pasuje pod względem wyglądu ani rozmiaru. Jednak w niektórych przypadkach sprzedawca musi odesłać towar z powrotem.
Instrukcja obsługi
1
Jeśli zakupiona biżuteria jest technicznie w idealnym stanie, ale ci się to nie podoba, spróbuj wynegocjować zwrot pieniędzy ze sprzedawcą. Nie jest to przewidziane przez prawo, ale w praktyce wynik zależy od dobrej woli właściciela salonu. Być może zostaniesz zaoferowany do wymiany towaru na ekwiwalent lub zapłacenia dodatkowo za droższy produkt. Aby zwrócić, konieczne jest, aby na biżuterii znajdowała się etykieta producenta, a także dowód zakupu.
2)
Skontaktuj się ze sklepem, w którym biżuteria została zakupiona, jeśli okaże się, że jest uszkodzona. Po badaniu, za które odpowiedzialni są właściciele sklepu jubilerskiego, który sprzedał ci towary niskiej jakości, biżuteria może zostać naprawiona na koszt sklepu lub wymieniona na nową. Mogą być również zwrócone za twoim naleganiem.
3)
W przypadku wątpliwości co do autentyczności testu na biżuterię, należy złożyć pisemną skargę do kierownictwa sklepu, w którym biżuteria została zakupiona. Właściciel jest zobowiązany na własny koszt przeprowadzić badanie wątpliwych towarów i, jeżeli zostanie uznane za fałszywe, zwrócić pełną cenę. Jeśli kierownictwo odmówi przyjęcia dekoracji, poproś o potwierdzenie odmowy, które przyda ci się przy składaniu skargi do organów nadzorczych.
4
Skontaktuj się z państwową izbą probierczą lub Centrum Gemologicznym Moskiewskiego Uniwersytetu Państwowego, gdzie przeprowadzą profesjonalne badanie biżuterii. Jeśli wynik kontroli wykaże, że sprzedano fałszywkę, skontaktuj się z wnioskiem gemologów (specjalistów od kamienia) i wnioskiem do biura terytorialnego Federalnej Służby Antymonopolowej Federacji Rosyjskiej. W oświadczeniu wskaż współrzędne sklepu, który sprzedał ci podróbkę.
- Sprzedaż biżuterii
- prawo zwrotu biżuterii
