Następna wizyta w aptece może skutkować zakupem niskiej jakości, błędem farmaceuty w dostawie towarów lub bezwzględnym chamstwem ze strony sprzedawcy produktu farmaceutycznego. Taką aptekę należy złożyć do właściwego organu.
Będziesz potrzebować
- - książka skarg;
- - wniosek do Rospotrebnadzor;
- - wniosek do Roszdravnadzora;
- - czek i kopię czeku.
Instrukcja obsługi
1
Jeśli masz konflikt przy kasie, skontaktuj się z szefem centrum farmaceutycznego. Najpierw spróbuj zidentyfikować problem na tym poziomie. Spór może zostać rozwiązany na twoją korzyść, a z apteki wyjdziesz już całkiem zadowolony z usługi.
2)
W przypadku, gdy ani farmaceuta, ani jej kierownik nie zareagowali prawidłowo na twoje skargi, poproś o książkę skarg, która jest dostępna w każdej aptece. Opisz szczegółowo konflikt w tej książce. Zostaw w nim dane o sobie (nazwisko, imię, drugie imię, numer telefonu, w razie potrzeby możesz także mieć adres domowy). Poproś o rozważenie pytania i rozwiązanie go wkrótce. Pod koniec wpisu pamiętaj o tym, aby skontaktować się z apteką. W wiadomości pisemnej warto również wspomnieć, że jeśli zignorujesz swoją skargę, skontaktujesz się z właściwymi organami wyższego szczebla.
3)
Skontaktuj się z Rospotrebnadzor, jeśli chcesz złożyć skargę na podrobiony produkt, lek o nieodpowiedniej jakości lub przeterminowany lek. Oddziały Rospotrebnadzor znajdują się w prawie wszystkich miastach naszego kraju. Możesz również wysłać skargę do tej agencji rządowej pocztą elektroniczną. We wniosku do tego organu nadzorczego opisz szczegółowo sytuację, która miała miejsce w centrum farmaceutycznym (nie zapomnij podać adresu i nazwy apteki), dołącz kopię dowodu zakupu zakupionych towarów oraz inne dostępne dokumenty potwierdzające twoją niewinność.
4
Skontaktuj się z Roszdravnadzor. Kompetencje tej organizacji obejmują rozwiązywanie konfliktów powstających w aptekach oraz rozpatrywanie roszczeń związanych z kwestią zdrowia w naszym kraju. Wyślij pisemną skargę do konkretnej apteki do oddziału Roszdravnadzor w swoim mieście w celu rozpatrzenia i przyjęcia odpowiednich środków.
