Rosyjski fundusz emerytalny, który ma oddziały we wszystkich regionach federacji, promuje wrażliwe podejście do emerytów i ubezpieczonych, a zatem bardzo poważnie reaguje na wszystkie skargi i odwołania otrzymywane od obywateli.
Instrukcja obsługi
1
Nieprawidłowe podejście pracowników departamentów funduszu emerytalnego można złożyć do dyrektora. Z reguły pracownicy obsługi klienta współpracują z obywatelami, dlatego należy złożyć skargę do kierownika działu obsługi klienta. Nie jest konieczne sporządzenie pisemnej skargi, ponieważ JAF współpracuje z osobami niepełnosprawnymi i osobami starszymi, jednym słowem, z tymi, którym czasem trudno jest pisać i formułować myśli, istnieje niepisana zasada, że leczenie ustne jest traktowane na równi z pisemnymi.
2)
Jeśli środki podjęte przez kierownika działu obsługi klienta lub kierownika wydziału wydają się niewystarczające lub czujesz nieufność wobec tych urzędników, skontaktuj się z administracją miasta FIU. Tam również znajduje się dział obsługi klienta, który pomoże Ci rozwiązać problem, który na przykład pozostaje bez odpowiedzi w okolicy. Aby jednak ukarać przestępcę, musisz umówić się na spotkanie z szefem. Zwykle odbiór odbywa się raz lub dwa razy w tygodniu, więc musisz wiedzieć o czasie z wyprzedzeniem lub jeszcze lepiej, zarejestruj się.
3)
Najwyższym kierownictwem funduszu emerytalnego w regionie jest kierownik oddziału PFR. Musi złożyć skargę tylko na piśmie, podczas gdy w odwołaniu musi wskazać wszystkie swoje dane uwierzytelniające i dane kontaktowe, a aby postępowanie było jak najbardziej skuteczne, wpisz numer emerytury lub SNILS.
4
Jednak najprawdopodobniej twoje odwołanie zostanie anulowane przez jednego z zastępców. I jest to słuszne, ponieważ każdy zastępca ma swoją specjalizację i może dokładnie i profesjonalnie zrozumieć Twój problem oraz podjąć odpowiednie środki, aby wpłynąć na pracownika, który stał się przyczyną Twojej skargi. Zwykle są to trzej zastępcy: w kwestiach cesji i przeliczania emerytur, w sprawach ubezpieczenia emerytalnego (które, nawiasem mówiąc, dotyczą wszystkich obywateli kraju), w kwestiach mianowania i wypłaty miesięcznych płatności gotówkowych (mówimy o pieniądzach dla matek uprawnionych do kapitału macierzyńskiego oraz dla osób niepełnosprawnych, które otrzymują wsparcie od państwa). Wszyscy zastępcy mają również osobiste powitanie, w którym możesz również wziąć udział.
5
W przypadku problemów związanych z niezgodną z prawem odmową FIU wypłacania emerytur lub rekompensat, a także w związku z naruszeniem twoich praw i wolności, musisz skontaktować się z prokuraturą. Skarga musi być złożona na piśmie, musi zawierać pełne dane, podać istotę konfliktu i dołączyć wszystkie dostępne dowody twojej niewinności (mogą to być prośby, odpowiedzi na nie, pokwitowania, które pracownicy FIU muszą wystawić, otrzymując dokumenty, wyciągi bankowe rachunki itp.) W ciągu 30 dni od daty odwołania prokurator przygotuje odpowiedź i poinformuje o sankcjach nałożonych na fundusz.
6
Prokuratura zajmuje się jednak kwestiami leżącymi w interesie niechronionych społecznie obywateli, a także w interesie nieograniczonego kręgu ludzi. Jeśli na przykład jesteś przedsiębiorcą, któremu fundusz niezgodnie z prawem nałożył grzywnę, najprawdopodobniej zostaniesz poproszony o złożenie wniosku do sądu arbitrażowego. Roszczenie arbitrażowe należy przygotować szczególnie ostrożnie, ponieważ sprawę można pozostawić bez procesu z przyczyn formalnych.
7
Równie ważne jest, aby spróbować rozwiązać spór oraz w postępowaniu przygotowawczym - jest to wymóg postępowania arbitrażowego. Aby to zrobić, należy wysłać list do kierownika OPFR, w którym wyraża się sprzeciw wobec działań pracowników i oferuje rozwiązanie problemu w ramach przepisów prawa. Po 30 dniach otrzymasz odpowiedź na taki list. Do pozwu należy dołączyć odpowiedź przeczącą.
8
Należy pamiętać, że należy złożyć skargę nie tylko do trybunału arbitrażowego, ale także do wszystkich uczestników przyszłego procesu, o czym świadczą pocztowe potwierdzenia przyjęcia listu poleconego. Paragony będą musiały zostać przedstawione sędziemu.
