Preferencje związane z naruszeniem zaopatrzenia w wodę i ciepło, zaopatrzenia w gaz, braku większych, bieżących napraw lub oczywistych błędów w rachunkach za usługi komunalne i taryfach, często wywołują burzę negatywnych emocji. Od działań przedstawicieli mieszkaniowych i usług komunalnych można się odwoływać.
Instrukcja obsługi
1
W obronie praw i uzasadnionych interesów konsumentów usług użyteczności publicznej wydano rozporządzenie nr 307, znane jako rozporządzenie „w sprawie procedury świadczenia usług komunalnych obywatelom”. Przeczytaj to przed napisaniem skargi.
Autorytatywnym organem kontrolującym niewłaściwe wypełnianie obowiązków przez organy mieszkaniowe i komunalne jest Państwowa Inspekcja Mieszkalnictwa lub publiczne stowarzyszenie konsumentów. Możesz albo wysłać pisemne oświadczenie szczegółowo opisujące istotę problemu pocztą, albo przekazać je do recepcji odpowiedniego działu.
2)
Najskuteczniejszym sposobem odwołania się od twoich praw jest złożenie zbiorowej skargi. Organizacja jest zobowiązana do przeprowadzenia audytu na miejscu, którego wynikiem będzie akt naprawczy popełnionych przestępstw niezgodnych z obowiązującymi normami.
3)
Rozpatrzenie takich skarg zajmuje około 30 dni roboczych i tylko w rzadkich przypadkach termin może zostać przedłużony o kolejny miesiąc, po którym sprawcy muszą zostać ukarani zgodnie z kodeksem wykroczeń administracyjnych. Takie naruszenia, jak również nieprzestrzeganie warunków rozpatrywania pisemnych wniosków obywateli, zgodnie z paragrafem 68 „Zasad świadczenia usług użyteczności publicznej”, podlegają bardzo poważnym grzywnom, które mają zastosowanie do organów Państwowej Inspekcji Mieszkalnictwa.
4
Poważniejsze kwestie związane na przykład ze zmianami lub indeksacją taryf są rozpatrywane przez regionalne służby taryfowe, kwestie zapewnienia wszelkiego rodzaju korzyści - Ministerstwo Pracy i Rozwoju Społecznego odpowiedniego regionu, współczynniki temperaturowe - zakres działalności Federalnej Agencji Regulacji Technicznych na poziomie federalnym.
5
Jeśli inspekcja lub wspomniane właściwe organy nie spieszą się z podjęciem środków w stosunku do przedstawicieli ds. Mieszkalnictwa i usług komunalnych lub jeśli podjęte środki wydają się niewystarczające, możesz wysłać skargę do prokuratury, do wniosku należy załączyć wszystkie dokumenty, a jeśli są dostępne, zdjęcia potwierdzające fakty naruszenia twoje prawa.
Zwróć uwagę
Tylko w wyjątkowych przypadkach powinieneś spróbować rozwiązać spór w sądzie.
