Niestety nikt nie jest chroniony przed upadkami w sklepach. Ktoś zawodzi polerowaną podłogę, ktoś wychodzi ze śliskich schodów. W przypadku poważnej szkody odniesionej w sklepie masz prawo polegać na odszkodowaniu pieniężnym.
Zaraz po upadku zdałeś sobie sprawę, że odniosłeś obrażenia, wezwij świadków. Musisz pozyskać wsparcie świadków, zapisując ich dane kontaktowe. Informacje te będą dla Ciebie przydatne, jeśli sprawa trafi do sądu i potrzebujesz świadków zdarzenia.
Pamiętaj, aby sfotografować miejsce upadku. Jeśli przyczyną twojego upadku były lodowe stopnie, mokra podłoga, poszarpana podłoga, pożądane jest, aby wyraźny obraz wad dostał się do ramy.
Jeśli obrażenia są poważne, wezwij pogotowie ratunkowe lub udaj się na pogotowie. W każdym przypadku lekarz powinien zarejestrować okoliczności zdarzenia. Podczas leczenia zbierz wszystkie dokumenty płatnicze (jeśli jesteś leczony w płatnej klinice), czeki z aptek. Lekarz musi dostarczyć wyciąg wskazujący okoliczności zdarzenia.
Napisz oświadczenie w imieniu kierownika sklepu (te informacje można znaleźć na stoisku w sklepie). Do skargi dołączaj kopie paragonów i paragony oraz wyciąg medyczny. Po dostarczeniu reklamacji otrzymaj numer przychodzącego wniosku. Administracja firmy handlowej ma 30 dni na udzielenie odpowiedzi. Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi w wyznaczonym terminie lub nie była ona dla ciebie odpowiednia, możesz złożyć pozew w sądzie. Twoje prawa jako kupującego są chronione przez art. 1064 Kodeksu cywilnego.
