Jesteśmy już przyzwyczajeni do tego, że komputer i Internet stają się coraz bardziej dostępne i codzienne rzeczy. Wielu z nas woli wysyłać e-maile drogą elektroniczną i komunikować się przez sieć. Nadal jednak musimy ufać paczkom pracownikom pocztowym. Ostatnio nasza poczta zaczęła działać znacznie lepiej, ale nie tak bardzo, że mogliśmy się zrelaksować i nie zadawać sobie pytania: „Jak znaleźć zagubioną paczkę?”. Co zrobić, jeśli nie możesz w żaden sposób otrzymać długo oczekiwanej poczty? Spróbujmy uruchomić algorytm, który pomaga znaleźć przesłankę.
Będziesz potrzebować
kopia paragonu potwierdzającego wysyłkę paczki; dokument tożsamości, taki jak paszport. Ponadto lepiej jest mieć komputer i dostęp do Internetu.
Instrukcja obsługi
1
Najpierw musisz powiadomić nadawcę. Sklepy internetowe wolą częściej zwracać pieniądze lub ponownie wysyłać zamówienia, ale same zajmują się pocztą. Będziesz musiał sam szukać paczek od krewnych lub przyjaciół. Poproś, aby przesłali ci kopię czeku, który otrzymali w momencie wysyłania paczki. Jeśli podczas wysyłania paczki sporządzona zostanie inwentaryzacja zawartości, warto ją również otrzymać.
2)
W całej Rosji paczki trwają średnio od 5 do 14 dni. Paczki zagraniczne mogą trwać dłużej, ponieważ czasami są opóźnione w urzędzie celnym. Musisz dokładnie wiedzieć, kiedy paczka przekroczyła naszą granicę. Jest to łatwiejsze dla nadawcy, który może skontaktować się z pocztą swojego kraju.
3)
Następnie musisz znaleźć numer identyfikatora poczty, który jest przypisany do dowolnej korespondencji. Numer ten jest wskazany na czeku, który nadawca otrzymuje, gdy poczta otrzyma od niego paczkę. Nowoczesna usługa pocztowa Rosji ma własną stronę internetową, na której znajduje się usługa umożliwiająca śledzenie poczty. Znając ten numer, możesz wstępnie śledzić całą trasę do miejsca docelowego.
4
Przydatne są dwa adresy e-mail przydatne do śledzenia różnych rodzajów poczty: dla zwykłych paczek wysyłanych z terytorium naszego kraju (http: //mail-russia.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); dla przesyłek pocztowych 1. klasy i przesyłek EMS ( http://fcr.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo ).
5
Po znalezieniu numeru identyfikacyjnego przejdź do strony rosyjskiej poczty i wprowadź go (bez nawiasów i spacji) w specjalnym polu. W przypadku paczek wysyłanych z zagranicy taki numer należy wyszukać w wierszu wyboru „Klienci: xxxxx”, gdzie xxxxx jest numerem identyfikacyjnym.
6
Dowiedziawszy się o miejscu, w którym paczka zniknęła z formy usług pocztowych, możemy bezpiecznie udać się na pocztę i złożyć reklamację. Aby roszczenie zostało zaakceptowane, musisz załączyć kopię pokwitowania wysłania paczki (poproś nadawcę o przesłanie zdjęcia czeku pocztą elektroniczną lub faksem). Lepiej jest także podać pełny opis pakietu, opisując jego wygląd i zawartość. Usługa pocztowa jest wymagana do zweryfikowania Twojego roszczenia. Musi albo znaleźć paczkę, albo zrekompensować ci jej wartość.
7
Jeśli pracownicy poczty w jakikolwiek sposób unikają wykonywania swoich obowiązków, wykorzystując nieuprzejmość i dalekosiężne powody odmowy (na przykład brak kopii czeku w języku rosyjskim), możesz napisać wiadomość e-mail na adres . Tematem tego listu jest „Jak znaleźć paczkę”. Ten adres e-mail jest własnością Dyrekcji Zarządzania Jakością FSUE Russian Post. Jeśli nie masz możliwości korzystania z Internetu, zadzwoń na ich numer w Moskwie 956-99-50. Doświadczenie nieszczęśliwych braci pokazało, że ta agencja działa szybko, poprawnie i skutecznie.
Zwróć uwagę
Możesz znaleźć paczkę, podążając własną ścieżką we własnym urzędzie pocztowym. Czasami pracownicy poczty nie spieszą się z powiadomieniem adresatów, ponieważ naliczana jest kara za przechowywanie paczki, która leżała w poczcie przez ponad 10 dni. Dlatego lepiej zawsze znaleźć identyfikator pocztowy oczekiwanej paczki. Pomoże to z czasem dowiedzieć się o jej przybyciu na pocztę.
Przydatna rada
W celu ułatwienia ci w przypadku niesprzyjających okoliczności zwrotu kosztów utraconej przesyłki pocztowej, wyślij ją z zadeklarowaną wartością i listą treści. Za przekazanie cennych paczek weź większy procent, ale jeśli zgubisz lub uszkodzisz taką przesyłkę, otrzymasz zwrot w wysokości zadeklarowanej wartości paczki. Takie wynagrodzenie jest znacznie wyższe niż wynagrodzenie oparte na ciężarze twojej poczty. Ponadto sprawdź, czy Twoja paczka zawiera przedmioty, które nie mogą być wysyłane. Wysyłanie niektórych z nich wiąże się z odpowiedzialnością karną.
