Władze wykonawcze z reguły mają funkcje kontrolne w stosunku do swoich podległych instytucji. Dlatego skargi dotyczące niedociągnięć w pracy takich instytucji i ich urzędników - być może najczęściej dotyczy to placówek oświatowych i medycznych - muszą być kierowane do odpowiedniego oddziału. Jeśli ta potrzeba dotyczy Ciebie również, skorzystaj z naszych wskazówek, jak złożyć i złożyć skargę.
Instrukcja obsługi
1
Aby rozpocząć, w pomocy telefonicznej znajdź numer telefonu działu, w którym chcesz złożyć skargę.
2)
Następnie, dzwoniąc bezpośrednio do działu, określ następujące pytania:
- czy instytucja lub funkcjonariusz, do którego zamierzasz złożyć skargę, podlega temu departamentowi;
- pełna nazwa działu;
- nazwisko, imię, drugie imię kierownika działu;
- adres działu i godziny pracy.
3)
Uzbrojeni w powyższe informacje możesz rozpocząć tworzenie skargi.
4
Nie ma obowiązkowego formularza reklamacji; skarga jest sporządzana w dowolnej formie. Nawet słowo „skarga” można zastąpić na przykład słowami „oświadczenie”, „odwołanie” lub zrezygnować z nagłówka, zastępując je wezwaniem do głowy „Drogi (imię, patronimiczny)!”
5
Aby wyraźnie wskazać nadawcę i odbiorcę reklamacji, a także podać dane kontaktowe, w lewym górnym rogu arkusza napisz tak zwaną „czapkę”, która powinna wyglądać mniej więcej tak: „Do szefa Departamentu Zdrowia Regionu Ensk
Petrov P.P.ot Iwanow Iwan Iwanowicz mieszkający w:
Ensk, st. Taki i taki, dom nr 1, apt. Numer 2
kontakt tel.: 89101234567 ”.
6
Pod nagłówkiem na środku arkusza napisz, jak wspomniano powyżej, słowo „skarga”, „oświadczenie”, „odwołanie” lub „Drogi Petr Pietrowicz!”
7
W tekście skargi krótko i wyraźnie określ istotę swojego odwołania. Pamiętaj, aby podać dokładne daty, godziny, nazwiska, imiona, patronimikę i stanowiska osób, które naruszyły Twoje prawa, a także inne informacje niezbędne do określenia naruszenia popełnionego wobec Ciebie.
8
Na końcu reklamacji podaj cel, dla którego reklamacja została złożona lub prośbę. Na przykład: „Proszę o sprawdzenie faktu opisanych przeze mnie naruszeń i poinformowanie mnie o wynikach”, „Proszę o podjęcie środków w celu powstrzymania naruszeń praw pacjentów w klinice 10, w przeciwnym razie będę musiał zwrócić się do prokuratury” i innych opcji w zależności od konkretnej sytuacji.
9
Uzupełnij skargę podpisem i aktualną datą.
10
Tak więc skarga została złożona. Zanim złożysz skargę do działu, zrób jej kopię.
11
Istnieje kilka sposobów złożenia skargi:
- osobiście w recepcji z kierownikiem wydziału;
- osobiście za pośrednictwem sekretariatu departamentu;
- listem poleconym z powiadomieniem i opisem załącznika. W przypadku złożenia reklamacji osobiście osoba przyjmująca reklamację jest zobowiązana do umieszczenia na niej kserokopii reklamacji: imienia i nazwiska oraz inicjałów, stanowiska, daty otrzymania dokumentu. pocztą jako potwierdzenie złożenia reklamacji w dziale otrzymasz powiadomienie o dostawie. Dołącz do kserokopii skargi i trzymaj je razem. Odpowiedź na skargę należy otrzymać w ciągu miesiąca od dnia otrzymania skargi przez dział.
