Kupując towary codziennego użytku, kupujący często zapomina o niezmiennej zasadzie - zawsze sprawdzaj idealny zakup. W końcu komentarz sprzedawcy w przypadku zwrotu towarów niskiej jakości jest przewidywalny - „bez czeku, bez odpowiedzi”. W rzeczywistości ustawa o ochronie konsumentów (ЗОЗПП) bezpośrednio wskazuje na brak możliwości uniknięcia odpowiedzialności sprzedawcy ze względu na brak kontroli. W takim przypadku możesz zwrócić pieniądze na towary niskiej jakości, ustalając w sądzie fakt ich nabycia.
Instrukcja obsługi
1
Zgodnie z art. 18 ust. 1 ЗЗЗЗПП, kupujący, po wykryciu wad, ma prawo zwrócić towar wadliwy sprzedającemu i zażądać pełnego zwrotu zapłaconych za niego pieniędzy. W przypadku braku czeku lub innego dokumentu płatności za towary w twoich rękach, dobrowolne spełnienie takich wymagań najprawdopodobniej nie nastąpi. Złóż roszczenie w imieniu sprzedawcy, aby zastosować się do procedury przedprocesowej w celu rozwiązania tego problemu.
2)
We wniosku należy podać pełną nazwę sprzedawcy, jego adres i dane paszportowe. W dowolnej formie opisz sytuację, poczynając od momentu zakupu towaru. Opisz, w jaki sposób i kiedy wykryłeś wadę w produkcie i podaj szczegółowy opis samej wady. Oddzielnie wyjaśnij w reklamacji swój brak kontroli zakupionych towarów (utrata lub uszkodzenie dokumentu). Proszę zacytować zasadę prawa, a mianowicie art. 18 ust. 5 RF ЗЗПП RF, zgodnie z którym brak kontroli nie jest powodem odmowy spełnienia wymagań. W części roszczenia wskazać roszczenie o zwrot pełnej wartości wadliwych towarów.
3)
Wyślij roszczenie do sprzedawcy listem poleconym z powiadomieniem. Od momentu dostarczenia listu w ciągu 10 dni twoje wymagania muszą być spełnione. Z reguły jednak w przypadkach, gdy nie ma czeku, sprzedawca nie spieszy się z przestrzeganiem wymogów prawnych i wnosi sprawę do sądu.
4
Złóż pozew w sądzie pokoju w swoim okręgu, wskaż sprzedawcę jako pozwanego i określ istotę sprawy oraz swoje wymagania, podobne do opisanych powyżej. Dołącz do reklamacji kopię roszczenia złożoną sprzedawcy.
5
W celu potwierdzenia faktu zakupu zadeklarowanych towarów niskiej jakości od tego sprzedawcy będziesz musiał przedstawić inne dowody w zamian za brakujący dokument płatności (czek). Jako dowód sąd przyjmuje między innymi dowody świadków zakupu.
6
Poproś sąd o przesłuchanie świadków z twojej strony. Zwykle wystarczy dwóch świadków potwierdzających zakup określonego produktu od sprzedawcy, aby ustalić fakt zakupu. A sąd ma prawo podjąć decyzję w sprawie zwrotu sumy pieniężnej w wysokości pełnej wartości towarów.
