Wiele osób często spotkało się z sytuacją, w której zakup produktu przerodził się w rozczarowanie, ponieważ po powrocie do domu znaleźli na nim wadę lub małżeństwo. Niewielu kupujących zwraca się do sprzedawcy z prośbą o swoje prawa i zwrot pieniędzy. ZZPP jasno wyjaśnia prawa kupującego dotyczące zwrotu towarów o nieodpowiedniej jakości.
Instrukcja obsługi
1
Kupujący, decydując się na zwrot pieniędzy za towary o nieodpowiedniej jakości, chce po prostu rozwiązać umowę sprzedaży. Oczywiście przy zakupie jakichkolwiek rzeczy nie zawsze sporządzamy pisemną umowę, ponieważ jest to bardzo uciążliwe dla obu stron. Ale nawet paragon gotówkowy jest dokumentem zawierającym transakcję, dlatego do zwrotu towarów z prawnego punktu widzenia wystarczy.
2)
Wszystko wygląda dość prosto: rozdajesz towary, przedstawiając rachunek pieniężny lub paragon, a pieniądze są zwracane. Niestety sprzedawca nie opłaca się tracić dochodów uzyskanych od kupującego. Dlatego jest gotowy na różne sztuczki, a czasem nie jest to całkowicie legalne.
3)
W przypadku stanowczej odmowy zwrotu pieniędzy od sprzedawcy zaleca się napisanie oświadczenia skierowanego do dyrektora tej firmy. Oświadczenie należy złożyć w dowolnej formie, podając wszystkie okoliczności obecnej sytuacji konfliktowej. W takim przypadku powinieneś mieć pewność, że uszkodzenie towaru nie było tak naprawdę twoją winą, w przeciwnym razie niezależne badanie może uznać słuszność sprzedawcy.
Jeśli badanie zostało przeprowadzone, ale ponownie odmówiono Ci zwrotu pieniędzy, ponieważ po zakupie pojawiły się oznaki uszkodzenia towaru, nie poddawaj się. Masz prawo wnieść pozew do sądu w celu zakwestionowania egzaminu. Ale bądź przygotowany na to, że proces może trwać kilka miesięcy.
4
Jeśli sytuacja nie zostanie rozwiązana na twoją korzyść bez interwencji sądu, skontaktuj się z prawnikiem w celu prawidłowego przygotowania wniosku. Również społeczeństwo ochrony konsumentów może ci w tym pomóc.
5
W przypadku oczywistej agresji ze strony sprzedawcy i nieotrzymania w rozsądnym czasie odpowiedzi od kierownictwa firmy, możesz postępować w następujący sposób. Przeprowadź niezależne badanie na własny koszt, złóż pozew. W przypadku wygranej w sądzie sprzedawca musi nie tylko zwrócić pieniądze za towary, ale także zrekompensować Ci wszystkie koszty egzaminu.
