Zgodnie z częścią 1 art. 18 ustawy federalnej „O ochronie praw konsumenta” kupujący, po wykryciu wad zakupionego produktu, ma prawo odmówić spełnienia warunków umowy sprzedaży i zażądać zwrotu zapłaconej kwoty za towar. W przypadku zwrotu towarów skomplikowanych technicznie sytuacja staje się bardziej skomplikowana.
Instrukcja obsługi
1
Prawo stanowi, że w przypadku braków konsument ma prawo do zwrotu technicznie złożonego towaru sprzedawcy w ciągu 15 dni. Po tym okresie możesz zwrócić towar tylko wtedy, gdy występują w nim znaczne braki. Przez znaczące niedociągnięcia rozumie się niedociągnięcia, których nie można wyeliminować, lub ich wyeliminowanie będzie wymagało kosztów i kosztów czasowych nieproporcjonalnych do ceny towarów, a także niedociągnięć, które zostały wielokrotnie zidentyfikowane lub pojawią się ponownie po ich wyeliminowaniu.
2)
Masz również prawo zażądać wymiany towarów niskiej jakości na towary tej samej marki lub innej marki, dokonując odpowiedniego przeliczenia ceny. Jeśli produkt został zakupiony w ramach promocji ze zniżką, podlega on również zwrotowi. W przypadku towarów sprzedawanych na kredyt należy zwrócić kwotę spłaconej pożyczki w dniu zwrotu oraz opłatę za jej udzielenie.
3)
Potwierdź braki towaru, w przypadku odmowy sprzedawcy zwrotu jego wartości, pomoże badanie, które powinno zostać przeprowadzone w ciągu 20 dni od daty zwrotu towaru. Aby uniknąć zastąpienia towarów niskiej jakości, przy przekazywaniu ich do badania sporządzić świadectwo odbioru, wskazujące wszystkie niuanse i wady wyglądu. Jeśli Twoim zdaniem prawdopodobieństwo, że sprzedawca Cię zwiedzie, jest wysokie, umieść zwrócony produkt w pudełku i opatrz go podpisem, wykluczając w ten sposób możliwość dodatkowej ekspozycji przed badaniem.
4
Możesz być obecny podczas badania i kontroli jakości towarów. Aby to zrobić, musisz wcześniej poinformować sprzedawcę o swoim pragnieniu. Jeśli twoje interesy będą chronione przez przedstawiciela prawnego, złóż wniosek o pełnomocnictwo. W razie potrzeby sąd może zarejestrować proces i wyniki przesłuchania za pomocą kamery wideo, a także przyciągnąć świadków z zewnątrz. Podczas procesu weryfikacji możesz dodawać komentarze i sugestie.
Zwróć uwagę
Towary złożone technicznie, zgodnie z prawem, obejmują ciągniki, pojazdy silnikowe z tablicami rejestracyjnymi, motocykle, skutery, łodzie, skutery śnieżne, silniki do łodzi, jachty, lodówki, zamrażarki, komputery osobiste, pralki, bloki silnikowe i kultywatory.
