Często słyszy się, że firmy ubezpieczeniowe nie doceniają wypłaty odszkodowania ubezpieczeniowego dla swoich klientów, opóźniają terminy płatności, a nawet odmawiają zapłaty. W takich przypadkach pomoże skarga do odpowiednich władz.
Instrukcja obsługi
1
Na terytorium Federacji Rosyjskiej istnieją dwa oficjalne organy, z którymi możesz się skontaktować, jeśli ucierpiałeś na braku działania lub naruszeniu twoich praw przez towarzystwo ubezpieczeniowe. Jest to Bank Centralny Federacji Rosyjskiej (CBRF) i Rosyjski Związek Auto Ubezpieczycieli lub RSA (dla CTP).
Aby skontaktować się z tymi organami, złóż skargę, w której musisz przedstawić firmie ubezpieczeniowej istotę roszczenia. Wyraźnie i zwięźle określ wymagania. Jeśli tekst jest niejasny i niejasny, nie będzie jasne, czego dokładnie oczekujesz od ubezpieczycieli. W takim przypadku skarga może w ogóle nie zostać rozpatrzona, a nie zaspokojona. Wyjaśnij, na co konkretnie narzekasz, zrób kopie zapasowe słów z linkami do naruszonej umowy ubezpieczenia lub klauzul prawnych.
2)
Spróbuj najpierw złożyć skargę do samej firmy ubezpieczeniowej. Prawie każdy z nich ma dział zajmujący się reklamacjami klientów. Możesz wysłać skargę przez Internet lub zabrać ją osobiście do biura firmy.
3)
Jeśli poprzedni krok nie powiódł się, przygotuj oświadczenie i pozew przedprocesowy. Powinny zostać przesłane do działu likwidacji szkód zakładu ubezpieczeń. Kopie tych dokumentów należy przesłać do CBRF równolegle, jeśli utrata CTP dotyczy RSA.
4
Zgodnie z ustawą federalną „W sprawie procedury rozpatrywania odwołań obywateli Federacji Rosyjskiej” CBRF i RSA muszą przesłać odpowiedź na twoją skargę w ciągu 30 dni od daty jej rejestracji. W takim przypadku firmy ubezpieczeniowe z reguły odpowiadają na reklamację, zwracając wszelkie straty.
5
Jeśli odwołanie do CBRF i RSA nie pomogło, a Twoja firma opóźnia wypłatę ubezpieczenia lub nie docenia odszkodowania z tytułu ubezpieczenia, pozostaje do sądu. Złożenie pozwu jest początkiem pełnoprawnego procesu i będziesz potrzebować pomocy prawnika. Ponadto nie obejdzie się bez dodatkowych kosztów materiałowych. Jeśli jednak masz 100% pewności, że Twoje prawa zostaną naruszone, pamiętaj, że jeśli wygrasz sąd, firma w pełni zwróci wszystkie koszty prawne.
