Etykieta komunikacji polega na stosowaniu przyjętych norm zachowania w społeczeństwie. Umiejętność prawidłowego zachowania, prowadzenia rozmowy i nie przekraczania przyzwoitości są umiejętnościami niezbędnymi dla współczesnego człowieka.
Dobre maniery
Dobrze wykształcona osoba powinna skontaktować się z rozmówcą z imienia i nazwiska oraz patronimicznie i wyłącznie na „tobie”. Znajome relacje są dozwolone tylko z przyjaciółmi i rodziną w nieformalnym otoczeniu.
Podczas oficjalnych wydarzeń rozmówcy kierowani są słowami „dżentelmen”, „kochanka”, a także używają tytułów i tytułów gości. Ponadto w tym przypadku odwołanie „mężczyzna” lub „kobieta” byłoby niewłaściwe.
Dozwolone jest kontaktowanie się z osobami z sektora usług z „dziewczynką” i „młodym mężczyzną”. Jednak bezosobowe traktowanie jest pożądane dla kelnerów podczas uroczystych wydarzeń. Również w codziennych sytuacjach, na przykład w transporcie publicznym, wskazane jest bezosobowe traktowanie nieznajomych. W takich przypadkach lepiej używać zwrotów „proszę”, pozwól mi zapytać „pozwól mi” zamiast oficjalnego „dżentelmena” lub „kochanki”.
Jeśli przypadkowo dotknąłeś któregoś z obecnych, pomieszałeś imię, patronimikę lub złożyłeś niedokładne oświadczenie, musisz przeprosić.
Warto pamiętać o zasadach dobrej formy, które sugerują, że mężczyzna otwiera drzwi dla kobiety i pozwala jej odejść jako pierwsza. Po umieszczeniu przy stole kawaler popycha kobietę krzesłem, a po wspólnym tańcu eskortuje towarzysza z powrotem na swoje miejsce.
