Każdego dnia ludzie zawierają umowę sprzedaży, kupując coś w sklepach. Relacje między sprzedawcą a kupującym w Federacji Rosyjskiej są kontrolowane przez ustawę „O ochronie praw konsumentów”. Ale tylko kilka osób, które kupiły wadliwe towary, jest wysyłanych do sklepu w celu złożenia reklamacji. Często kupowane towary niespełniające norm są wysyłane do kosza.
Instrukcja obsługi
1
Rosyjskie ustawodawstwo zawiera artykuł 18, który wymienia prawa konsumenta w przypadku jakichkolwiek wad zakupionego produktu. Wady mogą być bardzo różne: nieprawidłowe działanie lub upłynął termin przydatności. Są chwile, kiedy okazuje się, że produkt sprzedawany w sklepie był już w użyciu. Aby udowodnić sklepowi, że zakupiony produkt był używany, musisz wykonać następujące czynności:
1. Przedstaw swoje wymagania sprzedawcy, przedsiębiorcy lub importerowi.
Jako konsument masz pełne prawo do żądania wymiany lub zwrotu pieniędzy za używane towary. Ponadto sklep powinien domagać się odszkodowania za wszelkie straty związane z zakupem towarów o nieodpowiedniej jakości; 2. Poproś o badanie.
Aby ustalić stan towarów, konieczne jest przeprowadzenie kontroli. Ponadto powinna go przeprowadzić zainteresowana strona sporu, czyli sklep lub producent, który powinien również ponieść wszystkie koszty. Do celów badania prawo określa terminy określone w art. 20, 21 i 22 powyższej ustawy; jeśli eksperci wykażą, że produkt był używany przed zakupem, sklep spełni twoje wymagania.
2)
Zgodnie z art. 18 ustawy o prawach konsumenta, ty (kupujący) masz prawo być obecnym podczas badania i zakwestionować jego wyniki w przypadku braku porozumienia. Pamiętaj, że brak czeku nie jest powodem, aby nie wnosić skargi do sklepu lub dostawcy, wystarczy zabrać kilku świadków.
3)
Kupując towary w sklepie, zachowaj szczególną czujność. Pamiętaj, że sprzedawca musi uprzedzić cię z wyprzedzeniem, jeśli produkt ma jakiekolwiek wady, w tym jeśli był w użyciu. Takie powiadomienie powinno być nie tylko ustne, ale także potwierdzone na piśmie. Sprzedawca musi wskazać wszystkie wady towaru (jeśli występują) na etykiecie sprzedawanych towarów lub na potwierdzeniu sprzedaży.
