Etykieta rozmowy oznacza uprzejme zakończenie rozmowy w momencie, gdy temat się wyczerpał. Pojawiają się jednak sytuacje, w których rozmowę trzeba przerwać znacznie wcześniej. Ale jak to zrobić, aby nie urazić rozmówcy i jednocześnie zachować dobre maniery?
Instrukcja obsługi
1
Rozmowny rozmówca może być bardzo trudny do zakłócania i do grzecznego pytania „Jak się masz?” ustnie przekazuje we wszystkich kolorach swoje własne wydarzenia z ostatnich 10 lat. Musimy wysłuchać długiej historii, której przerywanie jest raczej niezręczne, aby nie urazić osoby. Jeśli jest to przypadkowe spotkanie, wystarczy spojrzeć na zegar lub zapytać rozmówcę: „Która jest godzina?”, Wyjaśniając, że musisz zakończyć rozmowę i kontynuować swoją działalność.
2)
Kolejny zwykły sposób. Poczekaj na koniec frazy rozmówcy lub pauzę w rozmowie, przeproś i odnosząc się do pilnych spraw, szybko pożegnaj się z osobą.
3)
Jeśli rozmowa była dla Ciebie interesująca i ważna, ale okoliczności wymagają przerwania, wyrazić żal i zaoferować spotkanie w dogodniejszym dla was obojgu czasie. Pamiętaj, aby podziękować za interesującą rozmowę.
4
W sytuacji, gdy niespodziewani goście przychodzą do ciebie, wyjaśnij im, że mają pół godziny, po czym będziesz musiał się pożegnać. Takie podejście biznesowe raczej nie urazi nikogo, ale wręcz przeciwnie, spowoduje zdyscyplinowanie gości i nie pozostawi niezręcznych sytuacji, gdy będziesz musiał wskazać zatrudnienie, aby je wysłać.
5
Jeśli chcesz przerwać rozmowę telefoniczną, to trochę łatwiej. Przez telefon możesz oszukać i, odnosząc się do gości, przerwać rozmowę lub przeprosić i poinformować, że ktoś z domu potrzebuje telefonu. Najważniejsze jest to, że twoje wyjaśnienie nie wydaje się niegrzeczne i niewiarygodne.
6
W rozmowach telefonicznych w biurze możesz uciec od nieprzyjemnej rozmowy przy pomocy „problemów z komunikacją”. Jeśli marnujesz czas na rozmowę przez telefon, jeśli nie jesteś gotowy odpowiedzieć na skomplikowane pytania klientów, jeśli masz pilne sprawy, poproś rozmówcę, aby oddzwonił, ponieważ słyszysz tylko zakłócenia na linii. Po kilku próbach połączenia rozmowa telefoniczna będzie musiała zostać odroczona na kolejny moment.
7
I wreszcie, zasady dobrego tonu kończącego rozmowę są porównywalne z „kłamstwem na dobre”, jeśli rozmówcy brakuje taktu i pomysłowości, aby zrozumieć twoje nieme połączenia. Możesz oczywiście bezpośrednio przerwać dowolną rozmowę, mówiąc rozmówcy, że dyskusja została wyczerpana, komunikacja jest dla ciebie nieprzyjemna i nie ma nic więcej do powiedzenia. W ten sposób narażasz osobę na kontakt z tobą i niezasłużenie ją obrażasz. Dlatego nie zaniedbuj odpowiednich sztuczek, aby zatrzymać przedłużającą się rozmowę.
