Każdego dnia kupujemy lub sprzedajemy coś, ale nie zawsze uzyskujemy jakość usług i towarów, które chcielibyśmy. Przynajmniej raz w życiu, ale musimy narzekać na sprzedawcę, władze, media. Każda przyczyna może być przyczyną reklamacji. Najważniejsze w tym przypadku jest właściwe narzekać.
Instrukcja obsługi
1
Weź kawałek papieru A4. Niektóre organizacje mają własne formularze reklamacyjne - możesz z nich korzystać. Reklamacja musi być złożona w dwóch egzemplarzach. Jeden jest przekazywany instytucji, w której piszesz skargę, a drugi należy do Ciebie.
2)
W prawym górnym rogu podaj nazwę organizacji, do której aplikacja jest wysyłana. Stanowisko, nazwisko, imię i patronim szefa organizacji podano poniżej w przypadku celowym. Jeszcze mniejsze w przypadku dopełniacza jest twoje nazwisko, imię i drugie imię, adres i numer telefonu. Jest to konieczne do uzyskania od ciebie informacji zwrotnych, ponieważ anonimowe skargi zwykle nie są rozpatrywane. Po lewej stronie arkusza należy wskazać streszczenie skargi. Na przykład, jeśli narzekasz na pracę pracownika urzędu mieszkaniowego, w tym wierszu napisz: „Na nielegalne działania pracownika urzędu mieszkaniowego”. Na środku arkusza wpisz słowo „Reklamacja”.
3)
Napisz tekst reklamacji. W opisie musisz podać maksimum znanych Ci informacji. Podaj pełne imię i nazwisko, stanowisko, stopień, miejsce pracy, numer identyfikacyjny, numer certyfikatu serwisowego, adres i inne dane osoby, do której skierowana jest skarga. Opisz okoliczności, w których naruszono twoje prawa, wskaż osoby, które mogą potwierdzić naruszenie. Jeśli to możliwe, podaj dokładną nazwę naruszenia praw konsumenta, zasad lub przepisów. Jeśli masz dowody z dokumentu, dołącz do kopii kopie poświadczone przez notariusza. Na końcu reklamacji pamiętaj o podaniu listy załączonych dokumentów, poniżej - umieść datę pisania po lewej, a po prawej - podpis z transkrypcją.
4
Prześlij skargę do organizacji przyjmującej. Poproś reklamację i kopię o umieszczenie przychodzącej pieczęci, upewnij się, że daty na obu kopiach są takie same. Reklamacja jest zwykle rozpatrywana w ciągu kilku dni, a odpowiedzi można oczekiwać w ciągu miesiąca.
