Kupowane przez nas towary i świadczone przez nas usługi nie zawsze są wysokiej jakości. Zgodnie z prawem konsument ma prawo do rekompensaty kosztów materialnych i moralnych. Aby jednak otrzymać rekompensatę, konieczne jest prawidłowe skomponowanie i wysłanie roszczenia do pozbawionego skrupułów sprzedawcy. I najlepiej wysłać to roszczenie listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
Instrukcja obsługi
1
Napisz tekst roszczenia i idź na pocztę. Weź zwykłą kopertę pocztową. Podaj na kopercie szczegółowy adres odbiorcy i własny w ustawionych do tego kolumnach. Również w pustej części koperty napisz powyżej: „deklarowana wartość dziesięć rubli. 00 kopiejek”. (liczba rubli jest wyrażona słowami, kopiejek w liczbach). Ocena listu nie jest warta więcej.
2)
Weź dwa formularze zatytułowane „Lista załączników”. Wypełnij te formularze. W górnym wierszu „załączników do” napisz: „cenny list z powiadomieniem”, w kolumnach „Do” i „Gdzie” podaj dane odbiorcy. Następnie wypełnij spis bezpośrednio. Pisz dosłownie i szczegółowo treść przesyłki. Na przykład: „Roszczenie o niskiej jakości usługi z roszczeniem o odszkodowanie za szkody”. Nie przejmuj się, że ten wpis nie pasuje do jednej linii. Użyj tyle linii, ile potrzebujesz. W odpowiednich kolumnach podaj ilość (1 szt.) I wartość (10 rubli). W wierszu „Ogólna suma pozycji i zadeklarowana wartość” wpisz: „1 pozycja, 10 rubli”. Wpisz swój podpis.
3)
Wypełnij formularz zawiadomienia o dostawie. Zaznacz pola „Litera” i „Niestandardowe” i podaj adres odbiorcy w odpowiednich wierszach. W razie potrzeby skonsultuj się z obsługą poczty.
4
Przekaż kopertę z roszczeniem, formę inwentarza i pokwitowanie odbioru pracownikowi do weryfikacji. Wyjaśnij mu, że musisz wysłać cenny list potwierdzający odbiór. Poczekaj, aż sprawdzi załącznik i poświadczy inwentarz swoim podpisem i pieczęcią. Pracownik pocztowy musi opieczętować jeden egzemplarz inwentarza w kopercie wraz z listem, a drugi powinien zostać ci przekazany wraz z pokwitowaniem wysłania listu. Nie zgub tych dokumentów!
5
Poczekaj na powiadomienie o dostarczeniu wysłanego listu. Zszyj zawiadomienie, spis i paragon razem i zachowaj je. Jeśli roszczenie nie zostanie zaspokojone, dokumenty te staną się dowodami w sądzie.
Zwróć uwagę
Tylko wykaz załącznika w liście, poświadczony podpisem i pieczęcią pracownika pocztowego, pomoże ci udowodnić fakt terminowego wysłania roszczenia. Ponieważ zawiadomienie o dostawie służy jedynie jako dowód odbioru koperty. Teoretycznie wszystko może znajdować się w samej kopercie. A pozbawiony skrupułów sprzedawca zawsze może powiedzieć, że wysłałeś mu, wręcz przeciwnie, wdzięczność lub inne bzdury.
